做不到的绝不草率答应

　　医院服务中心 刘欣

　　有些业务员一年不来一次公司。但只要我见过一次，再见面时就能准确地叫出他的名字。这些人的名字不仅入眼入脑，更入了我的心，我把他们都当成家人。

　　平时工作忙，离开座位5分钟就会有电话追过来。有次新入职一个业务员，要给他做流程培训。那天刚好是结算社保的日子，我将正确的申请表摆在桌上，让他照着填写，他填了五次还是有错。我有些不耐烦，控制不住就抱怨了几句。其实事后我很后悔，才几十字的内容，为什么没给同事解释到位再填写呢？虽然我第二天就给他道歉，也获得了原谅。但心里一直对这位同事抱有愧疚，这件事成了我的警钟，提醒自己时刻换位思考，时刻记得保持微笑。

　　现在，许多业务员有事第一时间就会找我解决，我会量力而行，做不到的绝不草率答应。否则本来只需一两天就能完成的，最后用三四天才搞定，耽误的是客户，损坏的是自己的专业形象。