配送服务全面升级

　　销售物流中心 肖球

　　原来医院报出计划后，我们的品种是按照不同的产品线配送，时不时医院会反馈：怎么今天送一点，明天送一点。从春节过后，我们对长沙市的配送服务全面升级——医院计划下达后内勤几点交单、哪个开票员开票、几点装车、几点到医院、每家医院的配送负责人是谁我们都有明确规定，并对司机进行严格的服务质量考核。现在，医院反馈我们的配送更加及时、准确了。同时，我们还在对医院的配送率进行跟踪，找到医院计划与销售清单不匹配的地方，清单漏开的、品种库存不足的，通知相应的内勤，并及时给医院答复。

　　下一步，我们会把升级服务延伸到全省，还会一如既往地发挥时代阳光在冷链药品配送上的优势。除了有较大的冷库面积、丰富的冷藏箱这些硬件外，我们还培养了一批专业的冷链药品配送团队：后台维护人员、物流人员，他们将持续提升冷链药品的存储、在途运输以及后台数据维护实力，以确保冷链药品安全、快速、准确配送到医疗机构。

自打去年底配送服务整体升级后，我们的物流服务也上了一个新台阶。每一批药品我们都会详细了解药品的在途状况、能否及时到达、跟踪异常情况。当天未发的药品，是何种原因未发、何时能发，每天无论多晚工作人员都会将信息公布到交流群里。未来，我们还会将我们的信息系统与医疗机构的信息系统进行对接，确保信息流更加高效。