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p4风尚

销售管家,来的刚刚好

  刚刚好,可能是汉语里最美好的词汇之一。
  我爱你,你也爱我,刚刚好。进门的瞬间,外面下起了大雨,刚刚好。嗓子痛的时候,抽屉里有喉咽清,刚刚好。
  2018年伊始,原医学市场销售内勤和财务中心销售会计团队合并,他们多了一个新的身份:销售管家。当全国区域销售越来越需要精细化的耕耘,能提供财务、学术、品牌、日常管理深度服务的销售管家,来的也是刚刚好。
 
办首营时,所有的资料你刚好都有
刘  彩
   资料的存储和传递属于销售管家的基本工作。对于一个专业的销售管家而言,不会等到客户需要时再来临时准备和收集资料。我们会利用平时零碎的时间,将业务来往会用到的资料准备好。比如办首营手续,需要的企业资料有11项,品种资料6项,产品进入医院需要中标价截图,这些资料,我们都是一次性复印几十份,然后集中盖好公章,再按品种一本一本装订好,如果有客户需要,就第一时间寄出。事情虽小,效率第一,一点时间都不浪费。
 
月底对账,每一笔都刚好核算清楚
黄春花
   销售管家和“内勤”的一大区别,在于处理财务数据的专业性。例如让许多人头疼的对账,由于双方记账的截止日期不同、记账方式不同,对账时有差异是正常的。我有一个“对账调节表”,注明了双方的余额是多少,未记账的金额是多少,再调节差异。最后调节后的余额肯定是一样的。经过一天的核对、查询,最后余额对上了,双方都会松一口气。能够用财务专业知识帮公司和省区核算清利润,很有成就感。
 
想吃臭豆腐,刚好阳光说又开课了
晏祉祎
   2017年公司开展了四期阳光说培训,邀请各省区团队来到长沙,我们共同学习财务、质量管理、产品学术等方面的知识。有些省区内勤之前和我们以电话、微信交流,我们彼此很熟悉,却从未谋面。来了长沙以后,第一次名字和真人对上了号,大家一起学到了专业知识,他们也爱上了长沙的小吃。销售管家给省区的服务是全方位的,一起成长,有共同的经历,才会是一路人。
 
行业政策,我不懂的你刚好都懂
赵迎丰
   沟通,不仅要有问必答,更要提前想到对方的需求,把信息提前告知。比如和医药行业相关的政策、国家对于税务的最新要求、价格联动之后的价格差异,我们都会在第一时间,把和行业密切相关的内容进行传递。甚至有时觉得口头告知不够正式,还会由公司出具书面的函告。其实,每次国家有新政策出台,公司都会派相关部门同事去专门学习,再由销售管家将官方解答精准传递给各省区。我们希望携手上下游伙伴一起适应政策要求,发展得更好。
 
想问问发货了没,你发来了物流信息
肖粤湘
   销售管家为各省区提供一站式服务,药品在物流运输过程中经常发生意外,而我们的一站式服务几乎不需对方操心。从公司仓库发货后,我们就会将订单和税票同时寄出,并且告知对方已发货。有时限要求的,我们会要求物流在规定时间内到达。湖南省2天内可到,其它省份3~7天。为了方便,我们要求物流公司送货上门,如果货物有问题可以当场拒收。因为涉及到第三方物流,所以销售管家会及时跟进,并将在途信息及时反馈。
 
举行学术会议, 物料刚好一应俱全
张茂兰
   科室会、产品推介会、学术年会……公司每个月举行的大小型学术会议很多,前后要准备的资料和物料也不少。方便合作伙伴开展学术活动,我会将会议需要的文档制作成一个一个的模板,他们填好之后可以直接提交。还有学术会议常用的物料,包括样品、彩页、易拉宝、报纸等等,我们会按照学术会议的规格,为各省区向公司争取最大的支持。我们一方面促进产品的学术价值最大化,一方面严格按照公司内控体系规范所有的市场行为。
 
想要规范市场,就来督查流向
张  婷
  公司的产品应按规定渠道销售,这是不可触碰的红线。每个月,省区团队都会收集各区域流向,销售管家再一条条核对,将每一盒产品的流向都录入系统。最后系统生成的数据会告诉我们,哪些地区还有待开发,哪些有潜力的医院还是空白。所以,流向督查不仅仅督查品种是否按公司规定渠道销售,帮助各省区肃清市场,同时也进行数据分析,为销售提供依据。为保证流向的真实性,从2018年起,销售管家会走出去,到每个省区实地走访,督促销售行为健康、持续开展。
 
 
所有发过来的信息,都是秒回
廖  银
  网购东西时,如果卖家回复的特别快,语气特别客气,莫名就会有股好感。如果等了半天却只弹出自动回复,那购买的热情已经打消了一半。作为销售管家,很多时候我们也是通过工作QQ或者微信与省区团队联系,对方大部分是询问发货、退货、回款等等事宜。这样的消息,我们会立马回复。如果不知道要查询的,也要回复客户一句“请稍等”,过后再将查询结果反馈。我是个急性子的人,因为自己不愿意等,所以也不会让电脑那头的伙伴久等。事无大小,凡事有回音、有交代,做个靠谱的人。
 
刚上调评分,就增加了授信额
贺 琳
  自从身上多了“销售管家”这个“光环”,明显感觉责任更加重大。和内勤相比,销售管家除了有“义务”,更具备了“权利”。比如年底的时候,我们对各个配送公司进行评级。内控规范、流向真实、付款及时、渠道合规、按量完成公司任务的配送商,我们会上调其评分,帮助他们向公司申请增加授信额度,或者延长授信期限,加速对方的资金周转。反之,评分过低的配送公司也会面临淘汰。责权明确,干起来更有劲。
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