销售没有NG

长沙地区经理 盛玲珑

       每天在医院跑，碰到形形色色的医生。他们的性别、背景、性格，甚至是当时的心情，都会影响我的产品推介。如何面对各种不同类型的客户，是我在培训中收获最大的一个环节。
       每次培训时，我们会安排一个“角色扮演”的环节。一个人饰演业务员，其他人则分别扮演不同性格的医生，重现销售的全过程。最开始大家都很害羞，几次之后就放开了，大家会给扮演业务员的同事评分，哪句话说得不对，马上NG重来。从开始学习到现在，这样的“角色扮演”一共组织了200多场。大家在模拟中不但收获了销售的实战技巧，更增进了我们团队的凝聚力。
       印象最深的一次，我扮演一个40多岁的空巢女主任，性格刁钻、古怪，对业务员爱理不理。扮演业务员的同事被“空巢女主任”拒绝了很多次，依然不依不挠。这样有代表性的客户其实常常遇到，但真正的销售不是演戏，不可能NG重来，所以在模拟时我们积极地分析客户类型，找准切入点对症下药，这些都让我后来的工作受益匪浅。