将暖心打个包，快递给你们

销售物流中心  章波 

   章波觉得：将药品连带着药品在仓库储存时的温度，都真实地传递给患者，让他们用放心的药，放心用药， 这就是高质量、高效率的物流服务。

   物流服务，就是在最短时间内让大家的需求得到满足。

   早前看到网友发帖：“马云粑粑都来长沙了，可是为啥我们双十一的包裹还在仓库里勒？”顾客其实是物流服务好坏最直接的体验者，速度快，当然能够获得大家的一致好评。速度慢，那就是差评。

   每次看到办公室的小伙伴收到包裹时的兴奋样儿，我就想，我们的顾客接到时代阳光寄来的包裹时，是不是也这样开心。当然，前提是我们要比“马云粑粑”更快。

   将物流的不可控性尽量变为可控。

   2015年，我们的物流接受了一次次“大考。”随着销售物流中心“远程开票系统”的启用，这也让物流的不可控性慢慢变为可控。以前内勤开完票，需要排队打完物流单才能贴单发货，服务台前面常常挤满了人。内勤等着打单，司机等着拿货。同事们排队时间久有怨言，我们的压力也不小。

   现在这些环节都省了。业务员通过远程系统自助打单，我们物流就可以根据清单的指令，分批次派单，再由仓库附上资料清单，统一发货。常规性的清单累积到10张左右时，我们统一派一次。省外的货物和一些专线单只要有我们就会马上派单。一切都变得井然有序。就像一辆行驶的火车，只要将线路时间规划好了，火车就不会离轨。

   让患者真实地感受到药品在仓库储存时的温度。

   冷链药品的配送，时效性是最难把控的一个环节。冷链药品由专业的保管员、复合员、出库员“把关”，而最后药品离开仓库前，我会再次进行核查。保温箱内温度设定值是否符合新版GSP规定标准，药品出库后，在途数据上传至后台的情况是否正常……

   2016年，我们会以2015年大量的物流数据为基础，全面考虑整个物流区域的情况，考察各物流站合作的可持续性。不再是单纯地将货物从A站搬至B站，而是要让时代阳光的包裹在经过每一个站点时，都能受到“特别对待”，最终让药品以最快的速度到达患者的手中。