“画风”清奇，配置“豪华”
探访时代阳光常宁市济慈大药房
“画风”清奇，配置“豪华”
不是套路，我们玩真的！
今年3月，国务院出台了首个国家级中医药发展规划——《中医药发展战略规划纲要（2016-2030年）》（以下简称《规划》），根据《规划》内容，长期以来掣肘药店设立中医诊所的许可制门槛正式取消。在利好政策不断出台的当前，时代阳光旗下“济慈大药房”率先聘请知名中医坐堂问诊，为购药的消费者带来专业医疗服务。
本期《时代阳光人》带您探访时代阳光常宁市济慈大药房，在门店讲究的“画风”、“豪华”的配置背后，济慈告诉您，经营药房，不玩套路，来真的。
常宁：药房比餐馆多
常宁市是湖南省县级市。在该市“十二五”发展规划中，“大力发展中医药事业，把常宁市中医院建成湖湘名院”赫然在列。2014年，时任湖南省委副书记的杜家毫还曾专门到常宁考察中医药服务能力。该市中医院15层的医疗综合大楼正在建设中，拟于今年年底前投入使用，硬件、规模堪称地级中医院之最。
在民间，常宁老百姓信赖中医、中药。起源于常宁的中医正骨手法“南詹正骨”曾获评“湖南省第一批中医药专长绝技项目”。“常宁街头的药房比餐馆还多”，老中医陈暑生形容，几乎每一家药店，都配备有中医坐诊，可其中真正有执业医师资格的正规医生不多。
“画风”清奇
装修古色古香，品种中西结合
时代阳光济慈大药房位于常宁城区中心，与常宁市中医院新大楼仅一巷之隔。所以除了面向路过的零售客人，医院的患者也是药店的潜在客群。本月5日，药房正式揭牌营业。没有花花绿绿的招牌，大门两侧悬挂着一对牌匾，上面用行书写着对联“单方无价延年益寿，百草有情济世树慈”，横批“济慈大药房”。夜晚望去，与周边的发光招牌比起来有点不太起眼。唯有店内码放整齐的药品提醒着路过的人，这是家药房。
不少前来购药的客户表示，是路过时被药房独特的装修风格所吸引，才进来看看有没有想买的中药。店员介绍，常宁的百姓已经习惯了家里常备中药，小儿体虚，老年人心血管病治疗……只要知道方子，就自己买药材回家服用，所以几乎每家药店均设有中药柜。一位带着孩子的老人直奔中药柜台，想挑选一些黄芪回家蒸肉给孩子吃，“黄芪蒸肉吃了不出汗，还长高。”
济慈大药房负责中药材管理的资月红介绍，该门店每一袋中药都是亲自到药材市场挑选，精选道地药材。门店所有的中药都会装袋再放入药柜，不会零碎散在柜子里。部分药材容易起霉、虫蛀、走气、退色，在保存时会根据其特点选用不同的方法贮藏，使其性状稳定。
目前，药房大约有1200种药品，其中中药材300余种。除了中药材和常见的OTC药品，济慈的处方药占了绝大多数——达60%以上。门店采购、店长助理郭庆介绍，处方药销售起来麻烦，必须要医生处方，对专业服务和贮藏条件都有要求，因此许多零售药房更愿意卖OTC品种。与其它零售药店不同的是，济慈齐全的品种覆盖了医院常见科室用药，能满足大部分患者的需求。部分常宁百姓在衡阳市南华附一、附二看病后，回家乡再次购药时就会选择济慈。而没有的药品，工作人员也会记录下来，采购到货了再通知。
豪华配置
一名执业医师，两名执业药师
按照GSP要求，零售药房必须配备至少一名执业药师。而根据数据统计，湖南省注册的执业药师人数为10523人，平均到13887家药店中，每家药店不足一人。目前，常宁济慈大药房五位工作人员中，两名执业药师，一名执业医师，堪称豪华配置。
执业中药师：处方必须懂
一张老中医开出的处方单，少则七、八味，多则上十味药材。熟悉中药材的人，在拿到处方后，能迅速找到药材的位置，准确无误地称量，均匀地分药。店长、执业药师詹丽娟介绍，目前四名店员分为两班，每班两人，分别由两位执业药师带领。中药十八反、十九畏等禁忌非常多，一定要向患者交代清楚，有些药材不能久煮，贵细应单独服用，吃中药期间不能吃萝卜等。而前提，是每一位店员对药性都了然于胸。
店员：信任是关键
郭素兰有20多年基层保健工作经验，在做疾病随访的过程中，她协助患者体检、做病情反馈。郭素兰认为，随访的关键是信任，病人接受了你才可能配合治疗。在济慈大药房的慢性病管理过程中，她将把这种信任坚持到底。
中医师：患者更青睐药房购买中药材
根据调查数据显示，有33%的消费者认为“诊所式”的、有医生问诊开药的药房将会是他们买药时最为注重的因素。济慈大药房聘请了原常宁市胜桥医院院长陈暑生坐诊，今年58岁的陈暑生从医38年，给人看病还保留着把脉的习惯，是一位名副其实的“老中医”。
陈暑生认为，近年来中医受到质疑，很大一部分原因是中药材质量不过关。药材来源不稳定、加工炮制过程不规范，都导致中药药性不理想，因此施药也不能完全按照过去典籍的剂量，必须根据个人体质酌加。
据了解，目前医疗机构的中药并未取消加成，普通医院药材的价格比药房高出40%。在药房购药更便宜、养护更勤快、服务更贴心的前提下，消费者往往更青睐在药房购买中药材。
