坚守原则，客户依然点赞

　　质量中心 朱丽娟

　　我一直比较坚持自己的原则，以专业服务客户。之前还担心不能百分之百让客户满意。这次创新服务之星的评选结果看来，能用自己的专业帮客户解决问题，客户也会认可。

　　有次一位客户来办首营业务，看了资料后，我怀疑其医疗器械注册证的真实性，因为上面盖的章和平时见到的不一样。仔细对比发现，章的落款名和章不一致，但又确实是药监局的公章。我马上联系了厂家，厂家说肯定是真的。于是我上网搜到该省食药监局的监督电话，说明情况。后来事情弄清楚了，是该省药监局的工作人员疏忽，盖章盖错了。厂家重新去药监局跑了一次，给我们提供新的资料后才办完首营。

　　上面的情况只是我每天工作的一个缩影。新版GSP后所有经营品种都要补资料，必须一个个审核。类似这种资料不合格的情况太多了，只能一次次退回再补，反复地沟通。不是百分百符合要求的，我绝对不能通过。

　　给客户提供专业的服务，首先自己一定要专业。法律法规和动态不断在变化，随时需要关注和学习。