第四版 观察
老师,您对我们的配送服务满意吗
销售物流中心 李创
平日里穿着蓝色工作服站在仓库门口核对信息的李创,乍一看并不打眼。可是只要是跟车出去送药品,李创总会脱了外套露出笔挺的西装,瞬间变身“鲜肉创”。
“老师,现在医院对于收货规定有什么新调整吗?”“老师,现在库房有库存不足的药品吗?”“老师,我们这个配送服务你们还满意吗?”每次只要去医院送货,这三个都是必问题。物流专员这个岗位经常会让我联想到“特派员”,我感觉自己就像是时代阳光与医院直接对接的一个小窗口,从医院收集到的反馈信息,都能直接反应到时代阳光总部。
专注、专业、专心,这是我对自己的要求。偶尔同事会笑着说:“李创,穿这么正式,又去送货呢?”穿着得体,这是给医院老师留下一个好印象的开始。每次外出送货,我都会带上《时代阳光人报》,想着拿给医院库房的老师看,让他们更加了解时代阳光的企业文化,信任我们这个平台。去库房的时候,我也会留心观察我们药品存放的位置,记录下药品的名称、数量。库房老师忙的时候,就帮着他们一起上货,看看哪些货库存不足了,回来后及时向我们部门领导反映,这样我们就可以提前做计划。这是目前我一直在坚持做的事情,以后同样会如此。