专业配送有大智慧

　　时代阳光药品集中供应中心 吴凯君

　　“专业配送”早已不是个新鲜的词，那到底什么才是“专业配送”呢？问度娘，会给出4000多万条答案。在我们看来，医院药品专业配送，注重的更多是“细节与体验”。如果只是将药品从公司的仓储中心高效地运输到医院的库房，那么仅仅只是完成了及时配送而已，而我们会通过“大数据”、“细验收”、“重体验”让我们的药品专业配送更加贴心。

　　大数据

　　这是一个互联网的世界，而人们谈到最多的就是“大数据”。在我看来，大数据的运用并没有那么遥不可及。从医院临床用药的品种以及数量、到库存的详细情况乃至空间状态、再到单项药品的库存周期……这些都是宝贵的大数据。

　　通过对这些数据的分析，我们能够提前预估出医院下个月的采购计划，为公司采购中心提供数据参考。这样对于急需的、或者市面上紧缺、采购周期较长的药品，采购中心的同事们能够有充足的时间提前备货，这样确保了医院下订单时，我们的药品能非常齐全地在第一时间发往医院。

　　细验收

　　俗话说：细节决定成败。医院药品的配送环节更是如此。每一批药品到达医院后，我们都会先按照新版GSP的要求仔细检查，确认药品情况与单据完全相符再收货。

　　如果检查发现，有药品在运输途中出现了破损，在正常程序下，将该箱内破损药品做报损处理后，是能将该箱其他未被“污染”的药品正常入库的，但我们不会这样做，我们会将该箱药品整件做报损处理。因为有一盒药品出现破损，那意味着整件药品都有可能被其“污染”。这种“污染”也许在当时根本无法用肉眼来识别，一旦流入患者手中将会直接造成不良影响。我们不仅仅要对医院负责，更应该对每一位患者的生命负责。

　　重体验

　　每一次医院库房的老师验收完我们的药品之后，我都会协助他们完成药品的入库上架工作，并按照医院的要求将每一箱药的批号朝外放置，摆放整齐。所以对我来说哪种药品摆放在那个地方、货架号的情况、乃至整个库房的空间图都完全印在我的脑海中。完成这项工作，能让我全面地了解库房老师的工作流程和工作量，有利于在日常工作中与库房老师更好地对接，让他们体验到我们无处不在的贴心服务。