勤能补“拙”

　　勤能补“拙”

　　客服部主管  肖自强

　　曾国藩家训中有这样一句话：天下断无易处之境地，人间哪有空闲之光阴。既然没有空闲的光阴，那我们更应该“戒懒戒惰“，投身于工作中。

　　“勤”，跑得勤了，问得勤了，服务质量自然就跟上了。作为器材试剂事业部的一名客服工作人员，为客户多办事，办实事，是提升服务质量的关键。坚持有计划地拜访客户；不定期去医院进行回访，查看器械的使用情况；勤给医院老师打电话，随时沟通器械在操作过程中所遇到的问题。同时，还要未雨绸缪，防患未然。去医院维修器械时，不单单只是解决老师们所提出的问题，更要积极去发现其他任何可能存在的隐患，提前避免有可能会发生的问题。

　　“勤”，学得勤了，看得勤了，专业问题自然就能回答出了。平常在与客户进行交流时，遇到有问题答不上来的时候，常常在心里暗自悔恨：真是书到用时方恨少啊。为了让自己在客户面前更有自信，平常可以给自己充充电；多涉猎一些跟自己业务相关的书籍；习惯性地去浏览行业类新闻，随时关注业内新动态。通过不断学习，来提升自己的专业知识。