唠叨也是一种爱

　　易宏杰

　　团队里的每个成员如果都能把职责边界延展一些去对接，最后达成的结果可能比各司其职会更好。相对其他同事，我加入时代阳光的时间更长，对流程比较清楚，所以常常在部门内扮演“唐僧”的角色，总是唠叨大家“快点开清单”、“仔细点别开错了”、“某某客户的资料过来没”，说得多了就会被姑娘们“嫌弃”：你怎么老是唠唠叨叨的！可是哪天我不说了，碰巧又出了意外，她们就会半开玩笑地说：易大哥，你怎么之前没有提醒我？！

　　不是我真喜欢唠叨，而是工作环环相扣，一个流程出错，后面各个流程的工作都会受影响。填写发货单时，我会仔细核对销售清单上的厂家、药品、数量发物流。如果单子出错了，医院就收不到货。很多地市级医院每个月只会出两次计划，一次发错货就会影响半个月的用药，后果很严重。所有药品发走后我都会跟踪，了解货物的在途状况，确认药品到达后，我们会第一时间通知客户，避免意外。

以前，如果给医院的计划开漏或者开错了品种，我们又要重新安排发货，效率与人力的双重浪费。如果前期工作能多为下一个流程考虑一些，后续工作的开展会更顺畅，给客户的感觉也更好。