“小红花”产生的蝴蝶效应

　　器材试剂事业部  谢文彬

　　上小学的时候，只要是班里表现好，得到老师肯定的同学，老师都会奖励一朵小红花以兹鼓励。喜悦，溢于言表。长大了，毕业了，工作了，我依旧希望得到 “小红花”。

　　大学填报志愿时，在家人的支持下我选择了医学检验专业，因为我喜欢从事医学类的工作。毕业后，如愿进入医院检验科，主要负责对患者送过来的样本进行分析，通过仪器的检测，得出一个数值，反复审核后，再向患者出具检验报告。在服务患者的同时，我也实现了自我价值。我想，我应该可以获得“小红花”了。但是，当我真正接触到器材试剂事业部的工作后，却发现这朵“小红花”并没有那么容易拿到……

　　我用了近两年的时间来调整和适应工作中的改变。虽然之前在检验科的工作经验让我对检验仪器的操作步骤颇为熟悉，但现在作为专注于器材试剂事业团队中的一员，我需要不断提高自身的专业知识，了解每台仪器的尺寸、技术参数、检测速度、可开展项目的数量，这些参数都决定了我们的检验仪器是否能够真正适用于临床，为患者提供更好的服务。通过与客户不断地交流、学习，了解每一位客户所关心的仪器参数。

　　第一次拜访客户，紧张、被拒绝，是再平常不过的事。重要的是在你没有被拒绝的情况下，如何在有限的时间内清晰、有条理地表明自己的来意。每次拜访客户前，我都会事先在笔记本上记下所有需要沟通的事情，一项一项列好，交流中如有遗漏，还可以拿出来翻看，及时进行补充。每次医院安装新的仪器后，为了让老师们更好地了解我们的产品，我们也会在医院开展一系列的产品推荐会。我们用更加专业、更加贴心的服务来获得客户的认可，全面了解客户的需求，更好地服务于临床。

　　每个人都在为获得“小红花”而努力，不变的初衷，扎根于器材试剂事业的决心。每当获得客户对我们的肯定与信任时，我想，我们离“小红花”又更近了一步。