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P3感悟

有种成长叫从容

有种成长叫从容

销售物流中心 罗媛

要说2015年最大的收获,应该自己忙而不乱、急而不躁地处理工作中突发问题时的从容。“远程开票系统”的启用,简化了流程,而我成为了协调物流、冷库、仓库、货运站的窗口。

物流是一项很细致的工作,也是检验配送服务质量好坏的最后一个环节。虽然平时只需要通过电脑查看票据备注来安排发货,但是经常会有突发状况。今天不发货,改在后天;药品数量有调整;收货地址有改动……这些情况都需要自己去各部门再协调。忙的时候,QQ窗口铺满了整个电脑桌面。每解决一个问题我就关掉一个窗口,防止自己遗漏待办事项。通过电话沟通的我会随手用便利贴记下,贴在电脑上。时间久了,我也会总结发货的规律,主动发现问题。起初觉得这份工作对自己来说其实挺有挑战的,既考验耐心,又考验沟通能力。脑容量一下子变得无限大,工作中不能浪费一分一秒,从细节出发让自己变得更好,我想这就是成长吧。

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